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Existen distintos procedimientos para la realización de cambios y devoluciones. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

• Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
• Devolución: por causa de una tara o defecto.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• No se admiten cambios ni devoluciones de libros de texto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
• Los artículos de papelería sólo admiten cambios o devoluciones siempre que su envoltorio original, no haya sido abierto y, en ningún caso, habiendo sido usados.
• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

▶ CAMBIOS:
-Condiciones: Disponen de un mes desde la adquisición del producto/s para realizar un cambio.
– Coste: Los cambios no tienen coste alguno para los/as clientes.
– Procedimiento: presentar el ticket o factura de compra y el producto a cambiar.

▶DEVOLUCIONES:
Condiciones : Sólo por por causa de una tara o defecto, disponen de una semana desde la adquisición del artículo/s para realizar la devolución.
– Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para los/as clientes. Reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago con el que se abonó. 
– Procedimiento: presentar el ticket o factura de compra y el producto a devolver.